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1 - IDENTIFICACIÓN
Las presentes
condiciones generales de contratación son de aplicación a todas las
transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.totemtanz.com, dominio explotado por APARTHOTEL SEVILLA
S.L. (CIF B90251042), con domicilio social en dirección c/Amor de Dios,
66 - 41002 SEVILLA (España).
2 - ACTIVIDAD
www.totemtanz.com se dedica a la venta y puesta a disposición del
público de música en formato físico (discos vinilo y cds), todo tipo de
accesorios de música, y venta entradas para eventos.
3 - CONTENIDOS E INFORMACIÓN
SUMINISTRADA EN LA PÁGINA WEB
www.totemtanz.com se reserva el derecho a modificar la
oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos,
precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en
cualquier momento.
www.totemtanz.com hace todos los esfuerzos dentro de
sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y
sin errores tipográficos.
Los
productos que no tienen indicado precio, o marca como precio 0 €, son productos
de los cuales no se dispone del precio en ese momento, por lo que antes de efectuar
la compra debe consultárnoslo.
Le
elaboraremos un presupuesto y se lo mandaremos a través de correo electrónico.
Los productos contenidos en esta web incluyen PVP (IVA incluido) en España peninsular,
islas Baleares y Canarias.
Las fotografías son orientativas y respetan lo máximo posible la fisiología
propia del producto, pero pueden ocasionarse diferencias en el color o
distorsión de medidas según la calibración y resolución de las pantallas de los
monitores.
4 - DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están
sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no
quedaran artículos en stock, al tiempo de procesar el pedido, le informaremos de esa falta de disponibilidad y trataremos de dar
solución al problema a la mayor brevedad posible.
No obstante, si un producto no estuviese disponible y hubiera sido pagado, le reembolsaremos de inmediato su dinero.
5 - ENTREGA
Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indiques en el momento de
solicitarlo, por tanto, www.totemtanz.com no asume ninguna responsabilidad
cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos
facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.
En el caso de que el pedido no pudiera ser recibido por el destinatario, por
cualquier causa ajena a www.totemtanz.com, o el destinatario se halle ausente de
manera reiterada, www.totemtanz.com no asume ninguna responsabilidad y
se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos ocasionados.
Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización
de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias,
le enviaremos el pedido consistente en el/los producto/s relacionados en cada
Confirmación de Envío en el plazo señalado en el apartado correspondiente
“plazos de envío” según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el
plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación del Pedido.
6 - PLAZOS DE ENVÍO
Los plazos son los siguientes:
- Todos los pedidos se procesan el mismo día dentro del horario
laboral: 10:30-20:30 de lunes a viernes
- Los plazos de envío consisten entre 1-2 días laborables, desde la fecha
de salida a Península Ibérica, pudiendo tardar 48h mas a territorio fuera de la
Península Ibérica
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le
informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante
con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido
con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no
realizamos envíos a domicilio los sábados ni los domingos.
En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para
su entrega y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a
nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos
resuelto.
Como
consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos
recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos
adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega
diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin
ninguna demora indebida.
7 - GASTOS DE ENVÍO
- El coste de los envíos es a partir de 4.90€, incrementándose según peso
y volumen de los artículos. El articulo añadido en carrito de compra muestra automáticamente
su peso y el coste del envío a satisfacer por el cliente
- Los envíos se realizan por GLS (agencia de mensajería) o Correo Certificado
en Península Ibérica, y por Correo Certificado para el resto de mundo.
8 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con lo
establecido en la Ley de Defensa del Consumidor, el comprador dispone del
Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto en un
plazo de 14 días naturales desde su recepción.
Para
ello cuenta con un formulario en el que deberá consignar los datos del pedido y
del cliente y que Totemtanz pone a su disposición aquí mismo para que una vez
completado nos remita a la dirección de correo:totemtanz@totemtanz.com.
Mas información y formulario:
https://www.totemtanz.com/devoluciones
El
dinero abonado en la compra en la que se desiste será devuelto o reembolsado en
el plazo máximo de 14 días desde la fecha en la que haya informado de su
decisión de desistir, a través del mismo medio que el consumidor haya empleado
para la compra.
No procederá derecho de desistimiento ni devolución cuando se trate pedidos personalizados o suministro
de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos
precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después
de la entrega, de conformidad con el artículo 103 apartado i) del Real
Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y
otras leyes complementarias.
Si el
artículo en concreto no contara con precinto antes de la puesta a disposición
del comprador, solo se permitirá cambiar por otro del mismo título.
Para
artículos de la categoría de música vintage, cuyo estado y condición se
encuentran reflejados en la propia descripción del artículo, y que el cliente
tiene la obligación y derecho de conocer, por su propia naturaleza, no cabe
falta de conformidad a excepción de diferencias claramente notables y no de
apreciación.
9 - GARANTÍA LEGAL
La extensión de la garantía es de tres años para los productos nuevos y de doce meses para los de segunda mano.
Todos los productos se encuentran descritos en cuanto a sus características y
estado en el lugar donde se ofrecen.
Si por
alguna circunstancia el producto adquirido por el cliente conforme a las
especificaciones descritas, se encontrara defectuoso, el vendedor es
responsable en todas las compras realizadas en la plataforma de internet.
Una vez advertido el defecto, el comprador dispone de dos meses.
Por su parte, el vendedor cuenta con seis meses tras la entrega del producto
para demostrar que el producto no era defectuoso.
A
partir de entonces, el consumidor debe probar que el producto era defectuoso.
Al comprador disconforme con el producto defectuoso se le ofrece de forma
gratuita una serie de soluciones, las cuales no están sometidas a plazo
concreto legal alguno:
1.- En primer lugar, la reparación o la sustitución conforme a los deseos del
consumidor, en un plazo razonable y de forma gratuita.
En el
caso de las reparaciones, el periodo legal de garantía solo se prorroga el
tiempo necesario para la reparación.
En caso
de sustitución, entra en vigor una nueva garantía de dos años a partir de la
entrega del producto.
2.- En segundo lugar, la devolución o reducción del precio de compra si la
reparación o la sustitución es imposible.
Si no se puede alcanzar una solución amistosa, el cliente dispone de un plazo
de prescripción de tres años a partir de la entrega del producto, para
emprender acciones legales a menos que se produzca la suspensión de dicho
plazo.
Adicionalmente existe una garantía contra vicios ocultos, pero el consumidor
debe demostrar la existencia de tal vicio.
10 - PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que
nos lo comuniques en el plazo de 7 días, desde que recibas la mercancía y que
anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista para poder
abrir reclamación.
11 - SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
www.totemtanz.com garantiza la seguridad y
confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor
seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de
violación por terceros.
Los
datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal
efecto.
www.totemtanz.com garantiza la protección y
confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier
otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en
la Ley Orgánica Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales
(LOPDGDD) Todos
los datos facilitados por nuestros clientes a www.totemtanz.com o a sus empleados, serán incluidos
en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido
bajo la responsabilidad de www.totemtanz.com, quien los custodiará debidamente sin
cederlo a terceros.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía
de Derechos Digitales (LOPDGDD), en vigor desde el 6 de
diciembre de 2018, sustituyendo a la antigua Ley Orgánica 15/1999 de Protección
de Datos de Carácter Personal, los clientes de www.totemtanz.com pueden, en todo momento, ejercitar
los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos
personales comunicándolo por escrito a TOTEMTANZ a la dirección indicada en el
apartado primero 1 - IDENTIFICACIÓN.
En el
caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación
española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que
permanecerán dicho plazo mínimo antes de poder proceder a su eliminación o
modificación, cuando el cliente así lo solicite.
12 - RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Como exige la
normativa, informamos a nuestros clientes de la existencia de una plataforma
europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la
resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del
Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de
resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el
siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Para más información sobre su funcionamiento puede consultar:
https://cec.consumo.gob.es/CEC/docs/documentos/noticias/http___eur-lex.europa.pdf
No obstante lo indicado anteriormente, en los procesos
civiles que se sigan en el territorio nacional español por contratos
celebrados por Internet o a distancia, en los que existe promoción publicitaria
dirigida a un conjunto indeterminado de destinatarios y que concluyen en la
compraventa de los bienes ofrecidos, como es el caso de los que ofrece www.totemtanz.com, el juzgado
competente será el correspondiente al del domicilio del consumidor,
conforme al artículo art. 52.2 de la Ley de Enjuiciamiento
Civil (redactado por el apartado ocho del artículo único de la Ley
42/2015, de 5 de octubre, de reforma de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de
Enjuiciamiento Civil), o el que corresponda conforme a las normas de
los artículos 50 y 51 del mismo cuerpo normativo, a elección del
demandante, con las solas excepciones que puedan prever los Tratados y
Convenios internacionales aplicables.
