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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES WEB WWW.TOTEMTANZ.COM

1. IDENTIFICACIÓN
Las presentes condiciones generales de contratación son de aplicación a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.totemtanz.com, dominio explotado por Jose Hugo Perona Mateu (Empresa Persona FÍsica con CIF 28611838E), con domicilio social en dirección c/Amor de Dios 66 41002 SEVILLA (España).
 
2. ACTIVIDAD
www.totemtanz.com se dedica a la venta y puesta a disposición del público de musica en formato fisico (discos vinilo y cds), todo tipo de accesorios de musica, y venta entradas para eventos.
 

3. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL LA PÁGINA WEB
www.totemtanz.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
 
www.totemtanz.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. Los productos que no tienen indicado precio, o marca como precio 0, son productos que no se dispone del precio en ese momento y antes de efectuar la compra debe consultarnos el precio, el cual le elaboraremos un presupuesto y se lo mandaremos a través de correo electrónico.
Los productos contenidos en esta web 
incluyen PVP (IVA incluido) en España peninsular, islas Baleares y Canarias
Las fotografías respetan lo máximo posible, la fisiología propia del producto, pero pueden ocasionarse diferencias en el color o distorsión de medidas según la calibración y resolución de las pantallas de los monitores.


4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.

Todos los pedidos estan sujetos a la disponibilidad de los productos

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedaran artículos en stock, al tiempo de procesar el pedido, le informaremos de esa falta de disponibilidad y trataremos de dar solución al problema a la mayor brevedad posible. No obstante, si de un producto no se disponible y hubiera sido pagado, le reembolsaremos de inmediato su dinero.

 
5. ENTREGA
Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indiques en el momento de solicitarlo, por tanto, www.totemtanz.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.
 
En el caso de que el pedido no pudiera ser recibido por el destinatario, por cualquier causa ajena a 
www.totemtanz.com, o el destinatario se halle ausente de manera reiterada, www.totemtanz.com, no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos ocasionados.
 

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en el/los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado  en el apartado correspondiente “plazos de entrega” según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación del Pedido.

 

6. PLAZOS DE ENVÍO
 
Los plazos de entrega son los siguientes:
 - Todos los pedidos se procesan el mismo dia dentro del horario laboral: 10:30-20:30 de lunes a viernes 

 - Los plazos de entrega consisten entre 1-2 dias laborables, desde la fecha de salida a Peninsula Iberica, pudiendo tardar 48h mas a territorio fuera de la Peninsula Iberica 
 
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.
En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (conlaexcepcióndelosgastosadicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida.
 
7. GASTOS DE ENVÍO
- El coste de los envios es a partir de 3.30€, incrementandose segun peso y volumen de los articulos. El articulo añadido en carrito de compra muestra automaticamente su peso y el coste del envio a satisfacer por el cliente 

- Los envios se realizan por GLS (agencia de mensajeria)


8. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

De acuerdo con lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor, el comprador dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde su recepción. Para ello cuenta con un formulario en el que deberá consignar los datos del pedido y del cliente y que Totemtanz pone a su disposición aquí mismo para que una vez completado nos remita a la dirección de correo:totemtanz@totemtanz.com

Mas informacion y formulario: 

https://www.totemtanz.com/devoluciones

 

El dinero abonado en la compra en la que se desiste será devuelto o reembolsado en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en la que haya informado de su decisión de desistir, a través del mismo medio que el consumidor haya empleado para la compra.
No procederá derecho de desistimiento ni devolución cuando se trate
 suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega,  de conformidad con el artículo 103 apartado i) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Si el artículo en concreto no contara con precinto antes de la puesta a disposición del comprador, solo se permitirá cambiar por otro  del mismo título



9. GARANTÍA LEGAL
La duración  de garantía es de dos años para los productos nuevos y de doce meses para los de segunda mano.
Todos los productos se encuentran descritos en cuanto a sus características y estado en el lugar donde se ofrecen. Si por alguna circunstancia, el producto adquirido por el cliente conforme a las especificaciones descritas, se encontrara defectuoso, el vendedor es responsable, en todas las compras realizadas en la plataforma de internet.
Una vez advertido el defecto, el comprador dispone de dos meses.
Por su parte, el vendedor cuenta con seis meses tras la entrega del producto para demostrar que el producto no era defectuoso. A partir de entonces, el consumidor debe probar que el producto era defectuoso.
Al comprador  disconforme con el producto defectuoso se le ofrece de forma gratuita una serie de soluciones, las cuales no están sometidas a plazo concreto legal alguno:
-En primer lugar, la reparación o la sustitución conforme a los deseos del consumidor, en un plazo razonable y de forma gratuita. En el caso de las reparaciones, el periodo legal de garantía solo se prorroga el tiempo necesario para la reparación. En caso de sustitución, entra en vigor una nueva garantía de dos años a partir de la entrega del producto.
-En segundo lugar, la devolución o reducción del precio de compra si la reparación o la sustitución es imposible.
 
En el caso de las reparaciones, el periodo legal de garantía solo se prorroga el tiempo necesario para la reparación. En caso de sustitución, entra en vigor una nueva garantía de dos años a partir de la entrega del producto.
Si no se puede alcanzar una solución amistosa, el cliente dispone de un  plazo de prescripción de tres años a partir de la entrega del producto, para emprender acciones legales a menos que se produzca la suspensión de dicho plazo.
Adicionalmente existe una garantía contra vicios ocultos, pero el consumidor debe demostrar la existencia de tal vicio.
 
10. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques en el plazo de 7 días, desde que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

 

11. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
www.totemtanz.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
 
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
www.totemtanz.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 
Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.totemtanz.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.totemtanz.com, quien los custodiará debidamente sin cederlo a terceros.
 
En cumplimiento de lo dispuesto  en la 
Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), en vigor desde el 6 de diciembre de 2018, sustituyendo a la antigua Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, los clientes de www.totemtanz.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a TOTEMTANZ. a la dirección indicada en el apartado primero 1. “IDENTIFICACIÓN”.
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que permanecerán dicho plazo mínimo antes de poder proceder a su eliminación o modificación, cuando el cliente así lo solicite.
 
12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Como exige la normativa, informamos a nuestros clientes de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Para más información sobre su funcionamiento puede consultar:
https://cec.consumo.gob.es/CEC/docs/documentos/noticias/http___eur-lex.europa.pdf
No obstante lo indicado anteriormente, en los procesos civiles que se sigan en el territorio nacional español por contratos celebrados por Internet o a distancia, en los que existe promoción publicitaria dirigida a un conjunto indeterminado de destinatarios y que concluyen en la compraventa de los bienes ofrecidos, como es el caso de los que ofrece “Totemntanz.com”, el juzgado competente será el correspondiente al del domicilio del consumidor, conforme al artículo art. 52.2  de la Ley de Enjuiciamiento Civil (redactado por el apartado ocho del artículo único de la Ley 42/2015, de 5 de octubre, de reforma de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil),  o el que corresponda conforme a las normas de los artículos 50 y 51 del mismo cuerpo normativo, a elección del demandante, con las solas excepciones que puedan prever los Tratados y Convenios internacionales aplicables.